Politique de Retours et Remboursements
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.
La date limite pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les biens, ou à laquelle un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : bnrbjonathan@gmail.com
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevrons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez aucun frais à payer pour un tel remboursement.
Conditions pour les retours :
Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :
Les biens ont été achetés dans les 30 derniers jours
Les biens sont dans leur emballage d'origine
Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :
La fourniture de biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de biens qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
La fourniture de biens qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne respecte pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus à notre seule discrétion.
Retour des biens
Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des biens. Vous devez envoyer les biens à l'adresse suivante :
Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure de traiter un remboursement sans la réception réelle des biens ou une preuve de livraison de retour.
Cadeaux :
Si les biens ont été marqués comme un cadeau lors de l'achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si les biens n'étaient pas marqués comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur du cadeau.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de Retours et Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : bnrbjonathan@gmail.com
